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10 años bloggeando

julio 16, 2007

No, no soy yo. Pero de acuerdo con Slashdot, los blogs cumplieron ayer domingo, 10 años de existencia.

Ellos si que saben vender!

junio 28, 2007

Desde el momento de su lanzamiento y especialmente durante los últimos días, muchos de nosotros hemos visto la invasión del iPhone en los sitios que leemos frecuentemente.

Encontramos chismes sobre las medidas de seguridad para el envío de los equipos a los puntos de venta, los memos internos de AT&T, evaluaciones de todo tipo, tarifas y una que otra historia bien contanda en torno al aparitico este.
En fin… “parece” que la Internet anda de frenesí con el lanzamiento del último gadget del momento.

Ante semejante avalancha de información sobra un comentario mas sobre el iPhone en si.

Lo que me parece interesantísimo es analizar el andamiaje de mercadeo que ha montado Apple sobre su producto estrella y que nos tiene a todos en ascuas esperando su lanzamiento.

¡Es un teléfono!

Para empezar, nunca antes había visto un despliegue mediático tan impresionante por el lanzamiento de un teléfono móvil. Por muy bonito que sea, así tenga “funcionalidades nunca antes vistas“, se trata de un dispositivo que sirve para hacer y recibir llamadas telefónicas, que entra a competir en un mercado dominado por gigantes como Nokia, Motorola y Blackberry, empresas con muchos años de experiencia en un negocio en donde Apple apenas incursiona.

¿Cual fué la defensa de Apple?

Diferenciación. El iPhone no se ofrece como un smart-phone, ni como una herramienta de negocios, es un “dispositivo completamente nuevo, es un iPod, un gadget para navegar y un teléfono”, es por lo tanto, mas que un “simple” teléfono móvil.

Así también, buscaron ofrecer un servicio al cliente que rompiera con el esquema tradicional al que nos tienen acostumbrados las empresas de telefonía móvil.

El proceso de compra del iPhone será sencillo. Tomas la caja y te lo llevas a tu casa. De esta forma Apple permite que el usuario tenga el placer de abrir por sí mismo la caja donde viene su preciado juguete. ¿Y como lo activo? ¿Cómo escojo el plan? Fácil. Apple ha dispuesto que este procedimiento se hará a través de la Internet, via iTunes.

En Apple sabes cómo hacer que todo el mundo hable de ellos

Todos vemos en Apple una compañía creativa, revolucionaria y con mucho estilo. Independientemente de que esto sea cierto o no, se trata de una imagen que con mucho esmero y paciencia han construido apoyándose en la evangelización de sus fieles (y fieros) usuarios.

En los ochentas, cuando Steve Jobs volvió a la compañía que ayudó a fundar y de la cual fué despedido por su junta directiva, encontró a Apple en el peor estado imaginable: Su participación en el mercado era ínfima, muchos de sus mejores empleados hacían parte de otras compañías (como Microsoft), reportaba grandes pérdidas anuales e incluso había surgido la opción de vender la compañía.

Ante la poca participación en el mercado surgió la campaña “Think Different”, para mi, uno de los grandes hitos de la publicidad en nuestros días, ya que transformó una debilidad (los pocos usuarios maqueros) en su factor diferenciador: Somos pocos pero somos diferentes, somos creativos y revolucionarios, nuestros usuarios son especiales.

Apoyados en una serie de impresos y videos realmente hermosos lograron captar la atención del público. No ofrecían directamente sus computadores, vendían el beneficio: Usa un Apple, marca la diferencia tal y como lo han hecho Ghandi, Jim Henson o Picasso.

El computador fabricado por Apple dejó de ser una simple herramienta para convertirse en un elemento con una fuerte carga emocional para sus usuarios: Eran poseedores de un objeto que los diferenciaba de los demás.

Apple convirtió sus productos se convirtieron objeto de culto

Cuando lanzaron su primera serie de iMacs, el mundo quedó fascinado con ellos: Era la primera vez que un computador incluía formas redondeadas y colores diferentes al aburrido beige.

Los computadores eran ahora un objeto decorativo del cual sus poseedores se sentían orgullos. ¿Y quien no iba a estarlo? Su computador era completamente diferente al de todos los demás, tenía espíritu, era especial para sus propietarios.

Tanto es así que a partir de ese momento vimos en muchas series de televisión y en varias películas cómo los personajes principales tenían un computador Apple. Recuerdo en especial una serie (creo que era la primera temporada de 24), donde los “buenos” tenían computadores de la manzana, mientras los “malos” tenían simples y “aburridos” pcs.

De nuevo el elemento emocional.

Cuando salió el iPod ocurrió lo mismo. Analicemos un detalle distintivo: Los audífonos de color blanco. Cuando por primera vez nos cruzamos en la calle con una persona que los llevaba puestos, captaron nuestra atención de inmediato: ¿Porqué tenían unos audífonos de ese color? ¿Por que esa persona al igual que muchos tenían los mismos audífonos blancos?

Algo tan simple como el color en un accesorio se convirtió en una herramienta de mercadeo. Donde veíamos unos audífonos de ese color, los relacionábamos inmediatamente con el iPod. Su color se convirtió en uno de los factores diferenciadores.

Luego llegó la masificación

Actores, políticos, gente que tiene muchos seguidores o fanáticos empezaron a usarlos, por lo que para muchos surgió el deseo de tenerlos también, ya que se sentirían que hacían parte de esa comunidad.

El carácter de exclusivo o de cool de “la comunidad de los audífonos blancos” llegó a extremos un tanto estúpidos, como cuando surgieron comentarios por las imágenes de un tipo “tan poco cool” como George Bush usando un iPod.

…Pero no nos olvidemos de Steve Jobs

Se trata de uno de los personajes mas odiados pero también religiosamente seguidos en nuestros días. Es el gran impulsor y el orientador del casi culto a Apple.

El fanatismo que lo rodea mi impresiona, tanto que en muchas ocasiones roza peligrosamente lo caricaturesco, como ocurrió con la presentación del iPhone, hace 6 meses.

Steve Jobs es un maestro para las presentaciones públicas, no solo en su parte visual (me declaro ferviente seguidor del estilo de sus diapositivas) sino también en la forma en que maneja a su antojo a los asistentes de sus charlas.

La forma de desenvolverse ante una audiencia da muestras de seguridad y confianza en productos que el mismo supervisa en su creación (donde Jonathan Ive dirige el equipo de diseño)

Jobs acuñó la frase “una cosa mas” para promocionar al final de la charla el gran lanzamiento de la noche. Así lo hizo con los iMacs, el iPod y por supuesto, el iPhone.

Cada presentación es cubierta por miles de reporteros formales y millones de bloggers fervientes.

Ahi esta su encanto.

Los bloggers se convirtieron en los jefes de prensa de Apple, quienes son manipulados a su antojo por Jobs y Apple: En ocasiones les da algún detalle revelador, los usa para crear falsos rumores y a quienes detecta con algún peso sobre la comunidad de la Internet les da “muestras gratis”, como es el caso de los primeros bloggers en recibir el famoso iPhone.

Así controla la opinión, con los rumores crea controversias y nos pone a todos a hablar al respecto.

iPhone es hoy, una de las palabras mas buscadas en Google

Se crea por lo tanto el fenómeno del “bus ganador“: Todos queremos estar con el ganador, con el que es mas popular.

¿Un ejemplo? Cuando estamos en épocas electorales, las encuestas se convierten en los mejores aliados de los candidatos políticos que las lideran: Algunas personas deciden su intención de voto con el criterio de que no quieren “botar su voto”, por lo que eligen al candidato que encabeza los sondeos de opinión.

Todos quieren subirse al bus del mas popular.

Podemos aplicar el mismo concepto para analizar el mercadeo del iPhone: Cuando vemos que (casi) todos los bloggers dedican su espacio para hablar de el, debe ser por algo, ¿no?; Si antes de salir a la venta ya tiene muchos fanáticos debe ser porque es bueno, ¿no?

Lo mismo ocurrió con el iPod. En el mercado puedes encontrar muchísimas opciones mejores que él, con mejor calidad de sonido, mas económicos y con una mejor batería… pero muchos lo tenemos porque es el producto mas popular, es duro reconocerlo, pero nos dejamos llevar por las inmensas minorías

Y en eso, Apple es un experto.

p.d. Mañana sale a las 6pm el dichoso iPhone. Me imagino las alabanzas y los desencantos, opiniones y comentarios corriendo en miles de feeds, que sin importar su contenido, harán que Apple sea el gran beneficiario de los mismos.

Mercadeo viral

junio 28, 2007

Hay un fenómeno que me sorprende a diario: La enorme velocidad con la que se transmite un meme (una idea o un concepto) en la Internet.

Ayer Matiasjaja me mostraba su última creación: Su avatarSimpsons-style“.

Obviamente me antojé al verlo y mientras revisaba el sitio web de la película de los Simpsons le decía que en menos de 24 horas todos nuestros amigos cercanos tendrían el suyo.

La verdad es que así fue, tal y como lo pueden ver en estos ejemplos (incluyéndome) ya son muchos los nuevos personajes creados.

Creo que muchos desconocen el poder del mercadeo viral a través de la Internet.

Hace un par de meses reseñaba una parodia en video sobre la candidatura de Hillary Clinton. El meme en cuestión se volvió el mas popular en YouTube. Sin invertir un solo peso en un comercial de televisión o una valla publicitaria, llegó a miles de personas alrededor del mundo, que a su vez lo replicaron a otro tanto, logrando el cometido buscado por el autor: Dar de qué hablar a las personas, crear un tema de conversación.

La Internet de la nueva generación, donde los usuarios pueden compartir información, donde las creaciones individuales se vuelven fácilmente temas de consulta para grandes comunidades son ahora poderosas herramientas para crear, formar y también distorsionar las opiniones y el criterio que establecemos sobre una persona, un hecho o un producto.

¿Se imaginan cuánto podría ahorrar una empresa si sabe emplear correctamente la Internet como medio para promocionarse?

Un video atractivo, una aplicación web que logre engancharte tiene el poder de viajar por la red a una velocidad asombrosa para llegar a miles de potenciales usuarios interesados en ella.

Fué así como conocí Twitter, Facebook y muchas otras cosas que captaron mi atención. No tuve que ver un aviso publicitario en una revista de circulación nacional, ni tampoco ver un comercial de televisión en horario triple A.

Simplemente seguí el “consejo” de un amigo o de algún blogger para tomar un servicio disponible, para ver un video o incluso, para hacer una compra.

Y ese es el otro encanto.

En los medios tradicionales es muy difícil ($) llegar al público objetivo (target que llaman). En la Internet somos nosotros mismos los que con nuestro criterio impulsamos un servicio.

Tomemos por ejemplo la aplicación del sitio web de la película de los Simpsons: No a todas las personas les va a interesar hacer su propio personaje. Pero eso no lo decidieron los creativos de la agencia publicitaria a la que le encargaron el portal. Eso lo decidimos nosotros.

Matiasjajaja consideró que a mi me podría interesar. Lo mismo hice yo. Les conté sobre las caricaturas a las personas a quienes creía les iba a gustar.

Es decir, terminamos haciéndole el estudio de mercadeo a Fox.

¿Se imaginan lo que podría ahorrar una compañía si enfoca correctamente su campaña publicitaria?

Dar a conocer sus productos o servicios de forma creativa, hacer que bloggers reconocidos hablen de ellos puede ser mas eficiente que invertir millones en campañas de difusión masiva.

¿En donde lo vemos de forma tangible?

Hay muchas empresas que actualmente usan la Internet como un medio creativo para promocionar sus servicios. Para dar un ejemplo, podemos mencionar a Apple, pero ese es un tema aparte para un artículo que tengo en mi draft.

Breves

junio 4, 2007
  1. La semana anterior celebré mi cumpleaños número 28. Agradezco mucho a las personas que lo celebraron conmigo: Los hexumnitas y todos los parquezoides, mis amigos y especialmente mi familia (casi logramos las 24 horas completas). El resumen de los sucesos quedaron en una selección de 28 imágenes dentro de mi sitio en flickr.
  2. La niña Molly me sorprendió con un artículo que me dejó sin palabras. Espero que le vaya muy bien en México.
  3. La frase de la noche de mi cumpleaños: Jakob Nielsen es el Carlos Antonio Vélez de la usabilidad – Antonio Luna.
  4. ¿Google y Salesforce? Hace unas semanas se hablaba de una alianza estratégica. Hoy los últimos chismes nos informan sobre una posible compra. Sea lo que sea creo que Microsoft debe preocuparse, pues plantean una serie competencia para los servicios para las empresas (Encabezando su producto estrella: Office).
  5. Lanzamiento para seguirlo de cerca: Google Gears. Aplicaciones web completamente offline. Mezclalo con el rumor anterior y dale verdaderos motivos para que las empresas de software tradicionales empiecen a preocuparse mucho.
  6. Revisando las estadísticas de uso de mis aplicaciones de escritorio en Wakoopa, me doy cuenta que casi el 70% de mi trabajo lo hago a través de mi navegador. Poco a poco estoy migrando todo lo que hago a la Internet.
  7. La semana anterior fui gratamente sor-prendido. Uno de nuestros clientes resultó con mas conocimientos sobre nuevas tecnologías y tendencias de la Internet que muchos de nosotros. Las hermanas de la Provincia de Nuestra Señora de Chiquinquirá me demostraron que tenemos muchos prejuicios-e. Para ellas (encabezadas por Sor Tonny), expresiones como blogs, wikis, conocimiento colectivo e incluso RSS, son de uso frecuente. Definitivamente ha sido uno de los procesos mas enriquecedores para nosotros.
  8. Tigo fué el primero en ofrecer planes de acceso ilimitado a Internet. Me parece que es una iniciativa que todas las demás empresas de telefonía celular deberían seguir.
  9. Tigo también es el culpable de la “pérdida de credibilidad” en los SMS. Realmente se han convertido en unos molestos spammers. Los mensajes de texto son una muy buena forma de avisarnos de algo que por diversos motivos no se puede o no se debe realizar a través de una llamada, pero con tantos anuncios publicitarios ya ni siquiera reviso los mensajes que me llegan a mi móvil.
  10. Sintomas de la cercanía de la crisis de los 30:
    – Escuchas absorto la descripción del tratamiento capilar que se está haciendo tu mejor amigo.
    – Tu peluquera te dice que la parte de atrás de cabeza se esta volviendo un poco liviana. Presa del pánico y la preocupación escuchas con atención sus consejos y decides seguirlo con fervoroso cumplimiento.
    – Entras al gimnasio. Cuando la recepcionista del mismo se da cuenta que precisamente estas volviendo un día antes de tu cumpleaños dice lacónicamente: “Típico“.
    – Te das cuenta que definitivamente ya no puedes con el aguardiente.
    – En una disco ves a todos mas y mas jóvenes. Sólo te saludan los dueños, los de seguridad, los meseros y uno que otro visitante. Los meseros corren a atenderte porque saben o presumen que eres de los que consumen.
    – Te preocupas por pendejadas como estas.

Culpable por usar una WiFi sin seguridad

mayo 23, 2007

Leía en c|net un artículo que reseñaba la triste suerte de un señor que podría enfrentar una condena de 5 años por utilizar una red inhalámbrica sin seguridad.
Resulta que el señor se conectaba a la red desde un automóvil parqueado al frente de la cafetería que la había puesto a disposición de sus comensales.

Un sagaz policía se dio cuenta de su conducta punible. Raudo y veloz procedió a ejercer el brazo fuerte de la justicia, sin importarle que a los dueños del establecimiento poco les importara tan deplorable hecho.

El caso ocurrió puallá en los EEUU, mas exactamente en Michigan.

Para mi fue inevitable recordar mis años mozos, cuando era un ferviente estudiante universitario apasionado por el derecho penal, así que busque una versión en línea del Código Penal Colombiano y encontré en un artículo una conducta que tal vez podría ser usada por alguno de nuestros queridos leguleyos que tanto bien le han hecho a la profesión:

ARTÍCULO 195- Acceso abusivo a un sistema informático. El que abusivamente se introduzca en un sistema informático protegido con medida de seguridad o se mantenga contra la voluntad de quien tiene derecho a excluirlo, incurrirá en multa.

Por lo tanto, el presente se convierte en un mensaje de advertencia para todos aquellos quienes en algún momento nos hemos valido de claves pendejas para gozar de redes ajenas…. 😀

p.d. Definitivamente el vídeo que reseñó don Patton adquiere mas validez con semejante leguleyada.

Glosario:

Leguleyada: Dícese de las argucias jurídicas ejecutadas por uno de esos representantes que tanto mal le hacen a la honra y buen nombre de los abogados. En casi todas las ocasiones son estúpidas o carecen de sentido y de lógica y buscan en todos los casos, amañar un resultado a la fuerza.

Otra p.d. Antes de recibir comentarios del tipo “pero todos los abogados son asi”, quiero dejar en claro que así nunca haya sacado la tarjeta profesional, le tengo un gran respeto a casi todos quienes ejercen esa profesión, que como todas, tienen mucho de buena y de mala fama.

17 de Mayo, día de la Internet

mayo 16, 2007

¿Qué puedo decirle a una persona sobre mañana, el día de Internet?

Me refiero claro esta, a un sujeto común y corriente, una persona que lee las noticias en un periódico, que no sabe como muchos, el significado de la palabra blog en el contexto de la Internet, alguien que tal vez usa el correo electrónico de vez en cuando, de esas personas que se conectan 20 o 30 minutos a la semana para revisar si el hijo que esta en los Estados Unidos esta en línea para mostrarles a través de la webcam a su pequeño nieto.

Si, ¡ese tipo de personas que en muchos casos son nuestros padres y familiares! Aquellos que dicen: – (nombre aqui) ya que usted se la pasa todo el día jugando con los computadores, le ayuda a su prima que quiere comprarse un portatil? o será que me puede arreglar la impresora? Mire que ya no saca las fotos a color

De los mismos que tienen la idea (¿errónea?) que Internet es en algunas ocasiones, un refugio de ociosos, donde pueden bajar canciones sin pagarlas, perder el tiempo buscando fotos (de esas) o chateando con los amigos mientras el computador “de la casa” se llena de virus.

Me hago entonces la pregunta sobre ¿qué ejemplo podría darle para demostrar el poder de la Internet para mejorar el nivel de vida de las personas y las comunidades?

Definitivamente, una explicación sobre las herramientas que encontramos no sería una buena idea. Si no es tan geek como nosotros, no encontrará razón alguna en hacer sus cartas con Google Docs. Para él, hotmail, gmail o latinmail (guacala) son la misma cosa, pues les permite escribir un correo… Google es un elemento tan trasparente para ellos que no creo que lo dimensionen como un servicio prestado por una compañía que vive de la publicidad… poco les importará publicar sus fotos en flickr, pues prefieren imprimirlas y Twitter… mejor ni lo nombro, porque esa vaina sí que es dificil de explicar…. así que lo siento, las herramientas como tal, no son un buen ejemplo.

Pero bueno, ¡tenemos que buscar un beneficio en la Internet! ¿Pero cual? Después de meditarlo un rato y de encontrar un poco de inspiración en una frase que twittereó la niña Molly hoy, veo a la Internet como un medio de comunicación con la sorprendente capacidad de permitir a quien la usa de difundir lo que son, lo que buscan, lo que quieren hacer, en fin, la Internet les permite a las personas transmitir toda su personalidad y recibir de los demás toda la información que crean es util para ellos.

Es ahi donde encontramos la importancia de la Internet. Tenemos en los blogs nuestra propia imprenta, los podcast nos permiten volvernos directores de nuestros propios programas de radio, Google se convierte en la puerta de entrada a la biblioteca mas grande del mundo, Wikipedia nos deja sentirnos un poco mas inteligentes al permitirnos corregir o mejorar una definición. En pocas palabras soñadoras: La Internet democratiza el conocimiento.

En estos momentos estoy a la espera de que se materialice un sueño que he tenido por muchos años sobre la apropiación de las herramientas disponibles en la Internet para las comunidades. Si nos dan luz verde sería para mi, un buen ejemplo para celebrar el día de la Internet como la época que permitió la difusión y la democratización de nuestro conocimiento.

Así que bueno, ¡Feliz dia Interneteadores!

p.d. Mi propósito para el 17 de mayo será sentarme con una persona “normal”, trasmitirle mi fe ciega por este cuento y lograr que al menos, vea la Internet como algo diferente de un espacio donde su hijo hace las tareas.